В WhatsApp появится ассистент на базе ИИ. Для бизнес-аккаунтов

Марк Цукерберг рассказал на конференции в Бразилии, что на базе ИИ-помощника будет разработано сразу несколько систем под разные клиентские задачи

Ассистент на базе искусственного интеллекта позволит бизнес-пользователям WhatsApp запустить эффективного посредника для общения с клиентами и сопровождения коммерческой деятельности компании.

Например, пользователи бизнес-аккаунтов смогут использовать системы с ИИ для создания и запуска рекламы в социальных сетях, которая будет перенаправлять клиентов в чат WhatsApp.

Также планируется разработать автоматическую службу поддержки клиентов на основе ИИ, способную отвечать на любые вопросы клиентов. Сообщения от ассистента получат специальную метку, чтобы клиенты могли отличать их от ответов официальных представителей компании.

Вдобавок искусственный интеллект приспособят для таргетированной рекламы и рассылки оповещений определенной аудитории, а не всем подряд пользователям, подписавшимся на обновления компании. После майского обновления мессенджер сменил дизайн приложения для iOS и Android — WhatsApp лишился привычной зеленой цветовой схемы, которая стала белой или черной в зависимости от системной темы.

Здесь мы рассказываем, как создать собственные стикеры в WhatsApp:

Unsplash